La famille ISO 9000 couvre les divers aspects du management de la qualité et comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO. Elles offrent des lignes directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer.
ISO 9001
ISO 9001:2015 définit les critères pour un système de management. Il s’agit de la seule norme de cette famille à pouvoir être utilisée pour la certification (mais ce n’est pas une obligation).
Cette norme repose sur un certain nombre de principes de gestion de la qualité, tels qu’une solide orientation client, la motivation et l’implication de la direction générale, l’approche des processus et une amélioration permanente.
L’application de la norme ISO 9001 : 2015 aide à garantir au client de bénéficier de produits et de services de qualité constante, ce qui offre de nombreux avantages commerciaux.
Le certificat ISO 9001 a été délivré pour la première fois le 21 août 2006, et il est valable jusqu’au 15 octobre 2020.
Certificat ISO9001